Oblężenie turystów w Małej Portugali

Witamy w naszej małej Portugalii w sercu krakowskich Błoń. Niemożliwe ? A jednak nie… Wakacyjne wspomnienia, fantastyczne widoki Algarve, wyjątkowy klimat Lizbony, zapomniane miasteczka na szlaku templariuszy a to wszystko zawsze i wszędzie w Portugalii a obok wyśmienita kuchnia portugalska. Jej prostota zniewala, jej smaki uzależniają, jej wspomnienie stworzyło naszą restaurację. Kuchnia polska - obok niej, tak samo prostej i wykwintnej zarazem, spróbujemy przekonać Państwa do wyprawy na zachodnie krańce kulinarnego kontynentu. W Portugalii to co proste na talerzu staje się kwintesencją, skrzyżowanie smaków to historia, w którą swój wkład wnieśli wielcy portugalscy podróżnicy oraz zwykli rybacy z wiosek nad brzegiem oceanu. Do dnia dzisiejszego ryby sprzedawane z gazety na targowiskach to właśnie to po co warto jechać aż na sam skraj Europy. Z samego rana na targu a popołudniu z grilla - przede wszystkim małe rybki - sardynki , to złoto Portugalii. Z tego samego grilla nasza restauracja portugalska serwuje kurczaka piri piri. Pamiętaj, że nasz lokal pozwala na organizację dużych imprez, takich jak wesele, bankiety, komunie. Kraków - nasza lokalizacja i czarujące miasto południa Polski.
Zapraszamy na przygodę po stolach Portugalii. Frango piri - piri. Portugalscy podróżnicy stali się swego rodzaju tragarzami, przywożąc przyprawy z Nowego Świata na stary kontynent i z powrotem. Śródziemnomorska trzcina cukrowa była uprawiana w Brazylii, brazylijskie ananasy przyjęły się na Azorach, a drobna, ostra papryka brazylijska została sprowadzona do innej portugalskiej kolonii - Angoli. Papryka ta znana jest teraz pod jej oryginalną nazwą piri-piri. Sos piri-piri, będący mieszanką oliwy, octu i mielonej papryki, jest niemal tak znany na portugalskim stole dodatkiem do potraw, jak pieprz i sól. Nie mogło więc zabraknąć w naszej karcie tego najpopularniejszego dania. Frango piri - piri - kurczak piri piri - wyśmienita prostota. To oferuje nasza restauracja, kraków i południe…
Ryby. Suszony i solony dorsz, zwany Bacalhau to czysto portugalski przysmak. Portugalczycy poławiali dorsza u brzegów Nowej Funlandii w kilka lat po odkryciu Amwryki przez Kolumba. Już w XVI wieku rybacy nauczyli się konserwować dorsza tak, by wytrzymał długą podróż do domu. Płaty ryby najpierw były solone w wodzie morskiej, a później wysuszane na słońcu, co w efekcie przeradzało je w twarde kawałki, dające się przechowywać miesiącami. Przed gotowaniem należało opłukać je w słodkiej wodzie. Dorsze są nadal suszone w tradycyjny sposób na plaży w Nazare, jednak robi się to na coraz mniejsza skalę. Od niedawna Portugalia importuje dorsza z Norwegii, by sprostać zapotrzebowaniom swojego rynku. Porzekadło mówi, że Portugalczycy znają 365 sposobów przyrządzania dorsza – my proponujemy Pescada a Brias - do jajecznicy z cebula i drobno pokrojonymi ziemniakami) , Pataniscas - dorsz w cieście nadziewany owocami morza oraz Pescada a modo do Minho - dorsz z Minho z puree z zielonego groszku i marchewki. Ryby doskonale nadają się na większe imprezy, np. bankiety, kraków jest do tego cudownym miastem…
Sardynki z grilla. Sardynki (sardinhas) są niemal tak popularne jak dorsz. Właśnie na połów tych ryb wypływają rybacy z Nazare każdego dnia, w swych kolorowych i bogato zdobionych łodziach. Portugalskie sardynki są uważane za najpyszniejsze i najtłustsze na świecie, przygotowuje się je na wiele sposobów, jednak najsmaczniejsze są grilowane lub wędzone., zapraszamy na Sardinhas na Brasa. Nasze jedzenie, kraków i południe Polski… Zupa caldo verde. Zupy bardzo często pojawiają się na portugalskich stołach, a niektóre z nich podobne są do polskich potrwa. Najbardziej znana to Zielona Zupa, czyli Caldo Verde, narodowa potrawa Portugalii. Głównym jej składnikiem jest kapusta włoska, która bardzo drobno pokrojona, nadaje zupie jaskrawozielonego koloru. Pozostałe składniki to ziemniaki, cebula, czosnek oraz czasem kawałeczki kiełbas - tego nie oferują inne restauracje. Kraków - to stare miasto, zabytki no i Piri Piri…
Desery. Kawiarnie to prawie niemal narodowe instytucje, gdzie ludzie gromadzą się rano, w południe i wieczorem. Picie kawy jest prawie rytuałem, a do tego rytuału najlepiej jest dodać ten drugi znacznie słodszy. Portugalskie podwieczorki najbardziej odzwierciedlają intensywne smaki południa w naszym mieście Kraków, restauracja taka jak nasza nie może zostać niezauważona… Mus czekoladowy z cynamonem. Istotny wkład w rozwój portugalskiej kuchni miały podróże podróżników za czasów księcia Henryka Żeglarza, który zlecał przywożenie z odkrytych ziem owoców, orzechów, przypraw i roślin. Szczególnie istotne było odkrycie morskiej drogi do Indii przez Vasco da Gamę, ponieważ z tamtej wyprawy sprowadzono czarny pieprz i cynamon, które wkrótce stały się bardzo ważne dla portugalskich kucharzy. Cynamon jest jedną z najbardziej ulubionych przypraw w dzisiejszej Portugalii. Zapraszamy do zasmakowania portugalskiego musu czekoladowego - niby nic nowego, a jednak wyśmienity smak. Smak cynamonu i płatków migdałowych nadaje temu deserowi ciekawego brzmienia południa i słońca.
Oprócz normalnej oferty Restauracji Piri-Piri proponujemy Państwu zorganizowanie wszelkich imprez rodzinnych i firmowych, których uatrakcyjnieniem może być jedyny w swoim rodzaju grillowanie na Błoniach, impreza z dala od zgiełku miasta, dodatkowe atrakcje zależą tylko od Państwa inwencji i od pory roku. Organizujemy: imprezy świąteczne, imprezy wigilijne, imprezy firmowe, a nasza polska kuchnia i portugalska doda smaku Waszej imprezie… Kierujemy również naszą ofertę do biur podróży organizujących wycieczki krajoznawcze do Krakowa, oferując możliwość zorganizowania wieczorków tematyczno - regionalnych dla obcokrajowców, uatrakcyjnionych występami zespołów muzyczno - tanecznych.

Systemy Business Intelligence

Systemy Business Intelligence

Termin Business Intelligence coraz częściej pojawia się w teorii, jak i praktyce zastosowania systemów informatycznych w procesie podejmowania decyzji. Gartner Group definiuje systemy Business Intelligence jako skoncentrowane na użytkowniku procesy eksploracji danych, odkrywania związków między danymi, określania trendów , przez to pomagające podnieść ogólna trafność podejmowania decyzji. Realizacja wymienionych procesów wymaga wykorzystania odpowiednich narzędzi (hurtownie danych), które w wyniku połączenia technik gromadzenia i analizy danych umożliwiają uzyskiwanie zintegrowanych informacji, będących podstawą wyciągania wniosków i podejmowania trafnych decyzji. A to gwarantują systemy Business Intelligence.

Systemy Business Intelligence stanowią kolejny etap rozwoju systemów informatycznych. Powstały one w skutek zapotrzebowania na informacje, aktualne, rzetelne, kompletne, spójne, takie, które dotyczą wielu aspektów działania organizacji i różnych okresów jej funkcjonowania oraz są szybko i łatwo dostępne. To z kolei gwarantują hurtownie danych.

Pierwsze zastosowania systemów Business Intelligence powstały w firmach telekomunikacyjnych oraz instytucjach finansowych. W obu przypadkach zadaniem rozwiązań Business Intelligence było uzyskanie odpowiedź na pytania z zakresu zarządzania relacjami z klientami (CRM). Firmom telekomunikacyjnym chodziło o zidentyfikowanie klientów, którzy wykazują cechy świadczące o dużym prawdopodobieństwie ich odejścia, oraz o środki, jakie można podjąć, aby temu zapobiec. W przypadkach instytucji finansowych, wykorzystując systemy Business Intelligence, chodziło przede wszystkim o zrozumienie potrzeb klienta i dostarczenie mu takich produktów i usług , które wychodziłyby naprzeciw jego wymaganiom, a co za tym idzie - podnosiłyby jego satysfakcję i zwiększały sprzedaż.

CRM

Architektura systemu CRM

System CRM współdziała lub jest współtworzony z pozostałymi systemami w przedsiębiorstwie, a szczególności z rozwiązaniami w postaci aplikacji ERP – wspomagającymi procesy zachodzące wewnątrz firmy, czyli tzw. Systemami back –office. Związki między ERP i CRM są bardzo ścisłe. Obecnie rozwiązania CRM stanowią zarówno narzędzie klasy Business Intelligence (dzięki narzędziu jakim są hurtownie danych), jak również panel sterowania pracą handlowca, który zleca do produkcji, wydaje z magazynu oraz wystawia faktury.

 

Najczęściej architektura systemu CRM stanowi złożenie trzech systemów:

  1. CRM operacyjny (operational CRM) – zorientowany jest na zdobywanie i gromadzenie danych o klientach, przeprowadzonych transakcjach, odbytych kontaktach, produktach, konkurencji oraz innych niezbędnych do zapewnienia automatyzacji procesów zachodzących na styku przedsiębiorstwo – klient;
  2. CRM analityczny (analytical CRM) – umożliwia analityczne przetwarzanie danych (pochodzących zazwyczaj z CRM operacyjnego, ale również dzięki hurtowni danych z systemu ERP), przekształcając je w wiedzę, niezbędna do wspomagania procesu podejmowania decyzji w zakresie optymalizacji relacji z klientami. W tym zakresie system CRM staje się narzędziem Business Intelligence.
  3. CRM komunikacyjny – (collaborative CRM) – udostępnia zestaw technologii ułatwiających kontakt organizacji z klientami za pośrednictwem tradycyjnych i nowych kanałów komunikacji.

 

Ze względu na ogromna różnorodność dostępnych na rynku rozwiązań CRM, wynikającą z braku oficjalnej definicji systemu tej klasy oraz odmienności stawianych mu wymagań, nie można ich wszystkich opisać za pomocą jednej, uniwersalnej architektury. Gro specjalistów proponuje wyodrębnienie w ramach aplikacji CRM na przykład tylko dwóch z trzech wymienionych systemów. I tak Dyche wyodrębnia jedynie CRM analityczny i operacyjny. Wg niej CRM operacyjny obejmuje wszystkie obszary, na których następuje zetknięcie klienta z firmą., czyli przejmuje funkcje CRM komunikacyjnego. Należy również pamiętać o CRM wewnętrznym, związanym z naszymi pracownikami – tutaj kluczową rolę odgrywa zarządzanie zasobami ludzkimi.

Systemy ERP

Systemy ERP,  czyli następny krok w MRP II

Systemy ERP, z angielskiego enterprise resource planning (planowanie zasobów przedsiębiorstwa), to zintegrowane rozwiązania informatyczne wspomagające zarządzanie, którego historia zaczyna się począwszy od rozwiązań  klasy MRP, poprzez MRP II (standard zdefiniowany w 1989 r. przez  APICS), aż do dnia dzisiejszego, kiedy to coraz częściej podczas różnego konferencji pojawia się określenie ERP II .

ERP kierowane jest w zasadzie do każdego rodzaju przedsiębiorstwa działającego w obecnych warunkach ekonomicznych, nie zależnie od  tego czy głównym obszarem aktywności ekonomicznej firmy jest produkcja, handel, czy też usługi.

Ktoś zapyta, czy wielkość przedsiębiorstwa wpływa na decyzję o wyborze systemu ERP ? Odpowiedź brzmi jak najbardziej tak. W zależności od wielkości firmy oraz stopnia złożoności procesów w niej zachodzących, decydenci powinni wybierać odpowiednie rozwiązanie informatyczne, tak aby pamiętać, żeby nie przeinwestować funduszy, a co gorsza nie doinwestować. Skutkiem tego drugiego mogą być powstające wąskie gardła będące wynikiem niepełnego przepływu informacji pomiędzy komórkami funkcjonalnymi przedsiębiorstwa.

Pojawia się zatem pytanie, jakie obszary funkcjonalne przedsiębiorstwa należy objąć wdrożeniem zintegrowanego systemu informatycznego, aby można mówić, że wdrożyliśmy system ERP?  Należy tutaj wprowadzić podział na przedsiębiorstwa produkcyjne (wymagające funkcjonalności, jaką jest zarządzanie produkcją) oraz usługowe i handlowe.

W przypadku firm produkcyjnych koniecznym jest, aby zintegrowany system obejmował co najmniej mechanizm MRP (manufacturing resorce planning), czyli:

- harmonogramowanie planu produkcji
- planowanie potrzeb materiałowych
- zarządzanie strukturami materiałowymi
- ewidencja magazynowa
- sterowanie zleceniami
- planowanie zdolności produkcyjnych
- zaopatrzenie
- zarządzanie popytem
- logistyka, czyli planowanie dystrybucji

Ponadto konieczne jest również, aby system ERP zawierał narzędzia dla takich obszarów jak:
- kadry i płace, czyli zarządzanie zasobami ludzkimi
- finanse i księgowość,


Zaś, aby mówić w o systemie ERP w przedsiębiorstwach handlowych i usługowych, konieczne jest, aby były wdrożone rozwiązania w obszarach:
- finanse i  księgowość
- kadry i  płace
- logistyka oraz gospodarka magazynowa.

Coraz częściej systemy ERP uzupełniane są o dodatkowe narzędzia automatyzujące i usprawniające pracę kadry zarządzającej. Należą do nich  m. in.: Business Intelligence, Controlling, CRM (custommer relationship management), Work Flow, MES (Manufacturing Execution Systems) oraz RFID.

Drogi Czytelniku, jeżeli jesteś zainteresowany szerzej tematyką systemów ERP zajrzyj do naszego portalu www.erp-view.pl.